关于如何满足客户的经验，所以作为一名顾问，直接的与工厂沟通和并肩作战，必 须做好自己的工作，简要介绍验厂咨询环节的工作过程。

       公司业务签订合同后，公司的交接单会发给客户指定的咨询老师，或者有些客户信任我们的项目部，我们可以自己安排相应的专 业老师，然后是咨询师发挥作用的时候了。

1、一是提前联系工厂:一是约定合适的进厂时间，让工厂做好准备，让第 一次早期诊断工作更有价值、更有 效率。其次，我们可以了解方便的路线，一是节省车费和时间成本；

2、进厂前做好预览工作，详细了解工厂情况，充分了解客户要求，与业务沟通客户习惯和G、Q、C、T需求顺序，客户是上 帝，用心关注才能更好地服务；

3、进厂后，与工厂沟通，向工厂介绍工厂检验标准和项目特点，了解客户的具体要求和想法，如时间安排、等级要求，是否通过工厂检验，还是同时提高工厂自身的管理和实施水平；

4、这是重要的环节之一，是对工厂现场消防、安 全、健康、环境等进行详细诊断，然后对所有文件政策、程序、记录、资格证书等进行评估，出具详细、全 面、可操作的早期诊断报告，

5、召开项目启动会议，与工厂详细讨论诊断报告，分析重 点和难点，为工厂难以改进的问题提供经验和建议，确保所有问题可控、易于改进，使工厂易于理解和操作。

6、协助工厂做项目审核申请，填写审核申请表、自我评价表、产品类别表等

7、离开现场，随时电话跟进，协助工厂购买硬件，具体改 善现场情况

       至此，咨询第 一阶段的早期诊断环节已基本完成。根据客户要求、现场改进进度和项目情况，安排第 二阶段和第三阶段工作。